La domanda deve essere presentata prima della scadenza dei termini previsti dalla legge per l'assolvimento degli obblighi tributari (dichiarazione e versamento).

L'amministrazione risponde alle istanze entro 90 giorni.

Il Comune può chiedere di integrare la documentazione fornita dal contribuente. In tal caso la risposta all'interpello viene resa entro 60 giorni dalla ricezione della documentazione integrativa. 

Quando la risposta non è comunicata al contribuente entro il termine previsto, il silenzio equivale a condivisione della soluzione prospettata dal contribuente.